Navigointi

• Pelialusta joka tuntee asiakkaita
• Bonustarjonta että kampanjat
• Maksumenetelmät että tietoturva
• Pelivalikoimamme parhaat puolet
• Asiakaspalvelu että neuvonta

Pelialusta mikä tuntee käyttäjiä

Olemme kehittäneet tässä ympäristömme täyttämään modernin pelaajan vaatimuksiin. Teknillinen implementaatiomme pohjautuu HTML5-pohjaiseen arkkitehtuuriin, joka varmasti takaa sulavan pelikokemuksen kaikenlaisilla laitteilla tarvitsematta ylimääräisiä asennuksia. Asiakkaamme kiittävät erityisesti sitä, että vaihtaminen tietokoneelta älypuhelimelle sujuu joustavasti ja sessiot pysyvät itsestään.

Ympäristön kehityksessä olemme keskittyneet intuitiiviseen käyttökokemukseen, mikä ohjaa niin tulokkaat sekä konkarit asiakkaat ripeästi haluamiensa peliohjelmien pariin. Hakunsa pitää sisällään edistyneet rajaukset, joiden kautta sisällöt löytyvät pelintarjoajan, teeman, volatiliteetin taikka erityisominaisuuksien pohjalta.

Tekninen alustamme

Palvelininfran sijainnit ovat säädetty Euroopan markkinoille, mikä ilmenee pikaisena toimintana ja responssina. Sovellamme sisällönjakelujärjestelmää (CDN), mikä turvaa että pelitieto siirtyy tehokkaasti huolimatta asiakkaan maantieteellisestä sijainnista. Tyypillinen sivulataus asettuu ainoastaan kaksi sekuntia, joka on selvästi toimialan standardia korkeampi.

Ominaisuus
Määritelmä
Hyöty pelaajalle

Mobiilikäyttö	Joustava HTML5-toteutus	Nauti mihin että milloin tahansa
Nopeat lataukset	CDN-verkko kautta Euroopan	Ei mitään viivettä, nopea pelaaminen
Automaattinen tallennus	Pelisessiot säilyvät päätelaitteesta huolimatta	Jatka kohdasta missä pysähdyit
Valuuttatuki	Peräti 15 erikseen rahayksikköä	Toimi mieluisassa rahayksikössäsi

Bonustarjonta sekä promootiot

Bonusmallimme pohjautuu reilun pelaamisen periaatteelle. Kierrätysedellytykset pysyvät läpinäkyviä sekä tarkasti esitettyjä kaikkien promootion mukana. Pelaajamme ymmärtävät täsmällisesti minkälaisia ehtoja jokaiseen bonukseen kuuluu jo ennen kuin ottavat käyttöön tarjouksen.

Kanta-asiakasohjelma

Uskollisuusohjelmassamme jokainen panostamasi euro kerryttää bonuspisteitä, jotka sitten pystyt muuttaa valuutaksi taikka erikoistarjouksiksi. Ohjelma muodostuu kuudesta tasosta portaittain, joiden jokaisella on erityiset hyötynsä:

• Pikaiset nostot ylemmillä VIP-tasoilla, jolloin rahat käytössäsi peräti parin tunnin sisällä
• Henkilökohtainen VIP-isäntä Diamond-tasolta alkaen hoitamassa kaikenlaiset toiveesi
• Eksklusiiviset tapahtumat ja tapahtumat, joihin liittyminen pelkästään kanta-asiakasohjelman käyttäjillä
• Syntymäpäiväbonukset ja räätälöidyt tarjoukset perustuen suosikkeihisi

Maksutavat ja tietoturva

Maksutapahtumien turvallisuus on meille tärkein tavoite. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkeen datansiirrossa, joka vastaa tarkoittaa pankkitason turvallisuutta. Kaikenlaiset tilitiedot tallennetaan PCI DSS -standardien pohjalta, joka on asettuu maksukorttiteollisuuden tiukin turvallisuusstandardi.

Maksuvaihtoehto
Talletus (min/max)
Kotiutus (min/max)
Käsittelyaika

Tilisiirto	20€ / 10,000€	20€ / 20,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	10€ / 5,000€	10€ / 10,000€	Välitön / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ / 5,000€	10€ / 5,000€	Välitön / 1-5 arkipäivää
Digitaaliset valuutat	50€ / 50,000€	50€ / 50,000€	Instant / 1-2h
Digilompakot	10€ / 5,000€	10€ / 10,000€	Instant / 0-12h

Vastuullinen pelaaminen käytännössä

Meillä HighFly-kasinolla turvallinen peli ei ole vain vain fraasi vaan konkreettisia tekoja. Pelaajamme voivat määrittää päivä-, viikkotason taikka kuukausikohtaisia maksimitalletus-summia, jotka sitten tulevat aktiivisiksi heti. Lisäksi tarjoamme myös itsesulkumahdollisuuden, joka tehokkaasti mahdollistaa käyttäjätilin lukitsemisen tilapäisesti sekä pysyvästi.

Yhteistyössä kansainvälisten tukiorganisaatioiden parissa tarjoamme pelaajillemme pääsyn ammattimaiseen neuvontaan. Teknologiamme löytää myöskin ongelmapelaamiselle tyypillisten merkkejä sekä välittää automatisoituja huolenaiheviestejä, mikäli pelitottumuksissa nähdään huolestuttavia muutoksia.

Pelivalikoiman edut

Pelitarjontamme kattaa peräti 3,500 peliä peräti 80 eri pelintarjoajalta. Yhteistyökumppaneinamme ovat toimialan johtavat toimijat, jotka yhdessä tuottavat niin ajattomia lempipelejä sekä innovatiivisia uusia pelejä. Uudistamme valikoimaamme viikoittain, jolloin käyttäjämme löytävät jatkuvasti uutta peliä.

Erikoisala live-kasinossa

Live-kasinotarjontamme nousee eduksemme yhtä lailla live-pöytien volyymillä sekä eksklusiivisuudella. Täällä on suomalaisia krupieereja tarjolla kellon ympäri, joka luo todellisen kasinotunnelman myös silloinkin kotona ollessa. Panosmäärät vaihtelevat vain muutamasta euroista tuhansiin, joten järjestämme pelimahdollisuuksia kaikenkokoisille asiakkaille taloudellisesta tilanteesta välittämättä.

1. Ainutlaatuiset VIP-pöydät paremmilla rajoilla että vauhdikkaammalla tempolla
2. Suomenkieliset dealerit kaikkina päivän tunteina tuottamassa henkilökohtaista tunnelmaa
3. VIP-pöydät merkittyinä HighFly-kasinolle, mitä ei löydä muualta
4. Usean pelin toiminto, joka kätevästi sallii useamman pöydän pelaamisen samanaikaisesti

Tosiasia: Malta-pohjainen lisensoija MGA (Malta Gaming Authority) edellyttää jokaista lisenssiensä omaavia kasinoita ylläpitämään pelaajien varat segregoiduilla pankkitileillä, kokonaan erillään yrityksen käyttö- rahoista. Se tarkoittaa, kuinka HighFly-kasinolla asiakkaiden rahat ovat täysin suojattuina myös mahdollisen maksukyvyttömyyden ilmetessä.

Tukipalvelu että neuvonta

Asiakaspalvelumme pysyy käytettävissä koko vuorokauden ajan suomen kielellä live-chatin, emailin ja puhelinsoittojen välityksellä. Reagointiaikamme live-chatissa asettuu keskimäärin alle 60 sekunttia, ja tähtäämme ratkaisemaan kaikki yhteydenotot heti ensimmäisellä kosketuspisteellä vailla ylimääräistä kierrätystä osastolta toiseen.

Tiimimme rakentuu kokenneista asiantuntijoista, jotka tuntevat pelikirjastomme ja teknisen alustamme täydellisesti. Tiimi voivat tukea teknisten ongelmien haasteiden ratkaisussa, maksutapahtumien tarkistamisessa, bonusehtojen ymmärtämisessä sekä peliehdotusten tarjoamisessa käyttäjän preferenssien pohjalta.

Parannellamme palvelujamme jatkuvasti asiakkaiden palautteen pohjalta. Yksittäinen viesti pysyy organisaatiollemme paikka kasvaa että nostaa palveluitamme. Tiedämme, miten pysyvät asiakassuhteet muodostuvat luottamukseen ja poikkeuksellisesta asiakaskokemuksesta jokaisessa vuorovaikutuksessa.