Spis treści

• Uwierzytelnianie i zabezpieczenia w naszym kasynie
• Nasza bogata oferta gier – od automatów do live casino
• Mechanizm płatności oraz wypłat w platformie Pistolo
• Zaawansowany schemat lojalnościowy dedykowany regularnych klientów
• Profesjonalne pomoc osiągalne o każdej porze

Uwierzytelnianie i ochrona w naszym wirtualnym kasynie

W platformie Pistolo lokujemy ochronę wszystkich naszych graczy na pierwszym miejscu. Posiadamy oficjalną licencję Curacao eGaming (nr 8048/JAZ), która gwarantuje całkowitą przejrzystość każdej z czynności finansowych jak również rzetelność oferowanych gier. Pojedyncza transakcja przeprowadzana w Pistolo zostaje zabezpieczona przez protokołem szyfrowania SSL 256-bit, tym dokładnie tym standardem, którego używają instytucje bankowe na całym dostępnym świecie.

Nasze podejście do ochrony danych osobowych wykracza poza standardowe wymagania prawne. Wprowadziliśmy wielowarstwowy mechanizm potwierdzania tożsamości, jaki ochrania zarówno nasze wirtualne kasyno, jak i naszych użytkowników przed usiłowaniami oszustw lub prania nieprawnie zdobytych pieniędzy. Każdy z serwer znajdują się w bezpiecznych centrach data center z nieprzerwanym monitoringiem.

Certyfikaty i kontrole zewnętrznych instytucji

Cyklicznie poddajemy się audytom wykonanym przez obiektywne firmy badające bezstronność mechanizmów generowania liczb losowych (RNG). Organizacja Technical Systems Testing (TST) jak również Gaming Laboratories International Corporation (GLI) kontrolują nasze wewnętrzne systemy co najmniej raz na kwartał, potwierdzając, że wszelkie gry w Pistolo funkcjonują zgodnie z najlepszymi standardami branżowymi.

Zakres bezpieczeństwa
Wdrożone rozwiązanie
Poziom ochrony

Kodowanie danych	Standard SSL 256-bit + standard TLS 1.3	Maksymalny
Weryfikacja tożsamości	KYC + dwuetapowa autoryzacja	Zaawansowany
Ochrona transakcji	Standard PCI DSS Level jeden	Bankowy standard
Przechowywanie danych	Terytorialnie rozproszone serwery	Wysoki

Nasza bogata wybór gier – zaczynając od automatów po gry live casino

Zbiór gier w kasynie Pistolo obejmuje przekracza 3500 tytułów od przekraczającej czterdziestu renomowanych producentów oprogramowania. Partnerujemy z tego typu gigantami jak producent NetEnt, Pragmatic Play, studio Evolution Gaming, Microgaming, studio Play’n GO oraz Yggdrasil. Każdego miesiąc do naszej platformy wprowadzane jest typowo 40-60 nowych gier, dzięki temu czemu nasi wszyscy gracze stale mają możliwość grania do najnowszych premier.

Kategorie gier dostępne w Pistolo

• Sloty wideo – więcej niż 2800 gier slotowych z rozmaite mechanikami, w tym również Megaways, Cluster Pays, Infinity mechanizm Reels i klasyczne automaty owocowe
• Rozgrywki stołowe – kilkadziesiąt wersji ruletki, karcianki blackjack, bakaratu i gry poker w wersjach RNG
• Live Casino – ponad 200 stolików z prawdziwymi krupierami prowadzonych w trybie rzeczywistym z zaawansowanych studiów
• Gry instant – innowacyjne tytuły typu typu crash games, Aviator, Plinko jak również inne tytuły szybkiej akcji
• Nagrody jackpot progresywne – sloty z rosnącymi pulami nagród, nierzadko przekraczającymi milion euro

Ekspertyza w tytułach na żywo

Sekcja live casino w Pistolo jest godna na wyjątkową uwagę. Zapewniamy ekskluzywne miejsca przeznaczone wyłącznie naszym zaufanym graczom, przy których limity obstawień są dopasowane do różnych budżetów – począwszy od kilku groszy do wielu tysięcy euro na jedną rundę. Nasi profesjonalni krupierzy przechodzą profesjonalne szkolenia i wspierają użytkowników w rozlicznych językach, w tym między innymi po polsku.

Producent Live Casino
Suma stołów
Ekskluzywne funkcje
Podstawowa stawka

Evolution Gaming	120	Gry Lightning Games, mechanizm First Person	0.10 EUR
Pragmatic Play Play Live	45	Gra Mega Wheel, PowerUP ruletka	0.20 EUR
Ezugi	25	Ultimate Roulette, Unlimited gra Blackjack	0.50 EUR
NetEnt Live	15	Auto-Roulette, Common system Draw Blackjack	0.10 EUR

Mechanizm płatności i wypłat w Pistolo

Jesteśmy świadomi, że sprawne i płynne transakcje finansowe pozostają fundament satysfakcjonujących doświadczeń w kasynie online. Właśnie dlatego w Pistolo wprowadziliśmy przekraczająco 30 sposobów płatności, zawierających klasyczne transakcje bankowe, karty bankowe kredytowe i debitowe, portfele wirtualne elektroniczne i kryptowaluty.

Depozyty są przetwarzane momentalnie w odniesieniu do przewagi metod, co znaczy, że środki pojawiają się się na profilu gracza w czasie paru sekund. Podstawowa suma depozytu to zaledwie 10 EURO, co sprawia nasze wirtualne kasyno przystępnym dla graczy z różnymi budżetami. Nie naliczamy obciążamy wszelkich prowizji od wpłacania, niezależnie od selektowanej metody.

Przejrzysty przebieg wypłat

Transakcje wychodzące w kasynie Pistolo są realizowane sprawnie i fachowo. Po udanej sprawdzenia konta (proces KYC), większość próśb o transfer jest wykonywana w czasie 24 godzin w okresie robocze. Dla użytkowników dysponujących status VIP w naszym schemacie lojalnościowym, wypłaty są przedkładane i regularnie realizowane w ciągu paru godzin.

1. Wysłanie żądania o wypłatę – grający selektuje opcję i sumę w zakładce konta
2. Weryfikacja wewnętrzna – nasz dedykowany zespół księgowy kontroluje zgodność transakcji z regulaminem (do jednego dnia)
3. Realizacja transferu – pieniądze są przekazywane preferowaną opcją płatności
4. Komunikat – użytkownik otrzymuje informację email o pomyślnej transakcji

Rozbudowany schemat lojalnościowy dla stałych klientów

W Pistolo jesteśmy przekonani w nagradzanie lojalności. Nasz wielopoziomowy program VIP zawiera się z siedmiu poziomów: Bronze, Srebrny, Gold, Platinum, Diamentowy, Royal i Elite. Każdy gracz automatycznie zaczyna swoją przygodę na etapie Bronze i awansuje, zbierając punkty lojalnościowe dzięki czynną grę.

Jednostki kumulowane są za pojedynczą postawioną kwotę – zazwyczaj każde postawione 10 euro przelicza się na jeden punkt, chociaż mnożniki różnicują się w odniesieniu od typu gry. Zebrane jednostki można przekonwertować na pieniądze bonusowe w korzystnych stawkach, które zwiększają się wraz z awansem na wyższe stopnie programu.

Ekskluzywne benefity dla uczestników VIP

• Personalny zarządca konta – osobisty doradca możliwy do kontaktu przez telefon, email i komunikatory
• Wyższe limity wypłat – opcja wypłacania wyższych kwot jednorazowo, aż do 100,000 EURO miesięcznie dla stopnia Elite
• Indywidualne bonusy – oferty tworzone na potrzeby preferencji gracza gracza, zawierające ulubione gry
• Ekskluzywne turnieje – możliwość uczestnictwa do prywatnych rywalizacji z pulami nagród regularnie sięgającymi 50,000 EUR
• Upominki urodzinowe – specjalne bonusy i prezenty z tytułu urodzin
• Szybsze wypłaty – uprzywilejowane przetwarzanie transakcji, często w ciągu kilkunastu godzin

Fachowe pomoc możliwe do uzyskania o wybranej porze

Zespół obsługi klienta w platformie Pistolo funkcjonuje bezustannie przez całą dobę, każdy z siedmiu dni w całym tygodniu. Nasi profesjonalni konsultanci są możliwi do kontaktu przez czat na żywo w czasie rzeczywistym, email i linię informacyjną telefoniczną. Średni czas czekania na rozmowę z doradcą przez czat stanowi mniej niż 60 s, co było potwierdzone w niezależnym studium przeprowadzonym przez platformę AskGamblers w I okresie kwartalnym roku poprzedniego.

Wszelkie żądania są przetwarzane przez wyszkolonych ekspertów, którzy ukończyli pogłębione treningi odnoszące się do oferty kasyna, mechanizmów płatności i odpowiedzialnej gry. Interakcja odbywa się w wielu językach, w tym również po języku polskim, co usuwa przeszkody językowe i zezwala na precyzyjne rozpatrywanie problemów.

Ponadto na naszej podstawowej platformie internetowej znajduje się pogłębiona sekcja FAQ posiadająca wyjaśnienia na więcej niż 150 najbardziej często pojawiających się pytań, klasyfikowanych tematycznie. Większa część prostych zagadnień gracze mają możliwość rozpatrzyć samodzielnie, korzystając z tej obszernej kolekcji wiedzy, co rezerwuje czas i pozwala na natychmiastowe zdobycie wymaganych informacji.